معلومات للتواصل

  • مهتم بالانضمام للشبكة؟

    اتبع التعليمات الموجودة على كيف تصبح مزود

  • المطالبات - معلومات عامة

    إذا كانت لديك أسئلة حول المطالبات بشكل عام ، فاتصل على 3944 888 (800).

  • تقديم / عنوان المطالبات

    قم بالإشارة إلى العنوان الموجود في بطاقة تعريف العضو ، حيث قد يختلف العنوان بناءً على موقع الدفع.

  • حلول الدفع الإلكتروني وإرشادات التحويل

    سجل في Payspan لتلقي الإيداع المباشر لمدفوعات مزود الخدمة والوصول إلى بيانات التحويل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

    هاتف: 877-331-7154 من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة
    موقع الكتروني: www.payspanhealth.com
  • مزايا الأعضاء والأهلية والتراخيص

    إذا كان لديك سؤال حول التفويض أو المزايا ، فاتصل بالرقم (800) الموجود خلف بطاقة هوية العضو.

  • خدمة العملاء الأعضاء

    للوصول إلى خدمة العملاء الأعضاء ، اتصل بالرقم (800) الموجود خلف بطاقة هوية العضو.

  • التوثيق الداعم للمزود

    لإرسال المستندات الداعمة مثل سوء التصرف أو أوراق تغطية التأمين ، يرجى الفاكس إلى (866) 612-7795

  • المكاتب الإقليمية

    إذا كانت لديك أسئلة عامة وترغب في الاتصال بعلاقات المزود في منطقتك ، فتفضل بزيارة قائمة مكاتبنا الإقليمية.

  • تقديم المطالبات الإلكترونية / مكتب المساعدة EDI

    إذا كان لديك سؤال تقني حول ProviderConnect أو رابط مطالبات EDI ، يرجى الاتصال بمكتب المساعدة في EDI على:

    هاتف: (888) 247-9311 من 8 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة
    الفاكس: (866) 698-6032
    البريد الإلكتروني: e-supportservices@beaconhealthoptions.com
    عنوان المراسلة: خيارات الصحة منارة
    عناية: مكتب المساعدة EDI
    صندوق بريد 1287
    لاثام ، نيويورك 12110
  • حالة الاعتماد

    للحصول على معلومات تتعلق بحالة شبكتك ، اتصل بخط المزود الوطني لدينا على (800) 397-1630 من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي.

  • الاحتيال وسوء المعاملة

    يمكن تقديم تقارير الاحتيال وسوء المعاملة أو الاشتباه بها كتابةً إلى:

    عنوان المراسلة: خيارات الصحة منارة
    ATTN: وحدة التحقيقات الخاصة
    1400 Crossways Blvd
    جناح 101
    عبدالله علي محمد علي 23320
  • النداءات السريرية

    لطلب استئناف سريري نيابة عن أحد الأعضاء ، اتصل بالرقم (800) المدرج في خطاب القرار السلبي الذي تلقيته.

  • استئناف إداري

    لطلب استئناف إداري ، اتصل بالرقم (800) المدرج في خطاب الرفض الإداري الذي تلقيته.

  • الشكاوى / التظلمات

    لتقديم شكوى / تظلم ، اتصل بالرقم (800) الموجود على ظهر بطاقة هوية العضو للتحدث إلى خدمة العملاء.

  • حادث سلبي

    أبلغ عن جميع الحوادث السلبية إلى مدير الرعاية السريرية الذي تجري معه المراجعات.

  • واجب التحذير

    أبلغ عن جميع المواقف المحتملة إلى مدير الرعاية السريرية الذي تجري معه المراجعات.

  • تغطية المزود أثناء الغياب

    اتصل بمدير الرعاية السريرية الذي تجري معه مراجعات أثناء الغياب (أي التغطية أثناء الإجازة). أو اتصل بالرقم الموجود على البطاقة لتقديم معلومات التغطية.

  • تغيير ملف تعريف الموفر الخاص بك (مثل الاسم والعنوان)

    الطريقة المفضلة لتحديث ملف تعريف الموفر الخاص بك هي تحديد خيار "تحديث المعلومات الديموغرافية" في ProviderConnect. يرجى ملاحظة ما يلي: يتطلب تحديث المعرّف الضريبي نموذج W-9 مرفقًا ، والذي يمكن الوصول إليه وإرفاقه من خلال ProviderConnect.

    الفاكس: (866) 612-7795
    عنوان البريد: خيارات الصحة منارة
    ج / o ممارس الصيانة
    صندوق بريد 989
    لاثام ، نيويورك 12110

معلومات عامة