معلومات الإتصال

مهتم بالانضمام إلى الشبكة؟

اتبع التعليمات الموجودة على كيف تصبح مزود

المطالبات - معلومات عامة

إذا كانت لديك أسئلة حول المطالبات بشكل عام ، فاتصل على 800 888 (3944).

تقديم / عنوان المطالبات

قم بالإشارة إلى العنوان الموجود في بطاقة تعريف العضو ، حيث قد يختلف العنوان بناءً على موقع الدفع.

حلول الدفع الإلكتروني وإرشادات التحويل

سجل في Payspan لتلقي الإيداع المباشر لمدفوعات المزود والوصول إلى بيانات التحويل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هاتف:877-331-7154 من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة
الموقع:www.payspanhealth.com

مزايا الأعضاء والأهلية والتراخيص

إذا كان لديك سؤال حول التفويض أو المزايا ، فاتصل بالرقم (800) الموجود خلف بطاقة الهوية الخاصة بالعضو.

خدمة العملاء الأعضاء

للوصول إلى خدمة العملاء الأعضاء ، اتصل بالرقم (800) الموجود خلف بطاقة هوية العضو.

التوثيق الداعم للمزود

لإرسال المستندات الداعمة مثل سوء التصرف أو أوراق غلاف التأمين ، يرجى الفاكس إلى (866) 612-7795

المكاتب الإقليمية

إذا كانت لديك أسئلة عامة وترغب في الاتصال بعلاقات المزود في منطقتك ، فتفضل بزيارة قائمة مكاتبنا الإقليمية.

تقديم المطالبات الإلكترونية / مكتب المساعدة في التبادل الإلكتروني للبيانات

ابتداءً من 1 مارس 2022, أساسيات التوفر تصبح البوابة المفضلة للدافعين المتعددين المختارة لإرسال المعاملات التالية إلى Beacon Health Options:

  • طلبات تقديم المطالبات (المطالبات المهنية لإدخال البيانات المباشر والمرافق) أو التبادل الإلكتروني للبيانات باستخدام بوابة التبادل الإلكتروني للبيانات (Availity EDI Gateway)
  • الأهلية والمزايا
  • حالة المطالبة

للأسئلة المتعلقة بالتوافر ، يرجى زيارة موقع أساسيات توافر الخدمات أو اتصل بخدمة عميل Availity Essentials على 1-800-282-4548 ، من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة.

حالة الاعتماد

للحصول على معلومات تتعلق بحالة الشبكة الخاصة بك ، اتصل بخط المزود الوطني لدينا على (800) 397-1630 من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي.

الاحتيال وسوء المعاملة

يمكن تقديم تقارير الاحتيال وسوء المعاملة أو الاشتباه بها كتابةً إلى:

العنوان البريدي:منارة الخيارات الصحية
ATTN: وحدة التحقيقات الخاصة
1400 Crossways Blvd
جناح 101
عبدالله علي محمد علي 23320

النداءات السريرية

لطلب استئناف سريري نيابة عن أحد الأعضاء ، اتصل بالرقم (800) المدرج في خطاب القرار المعاكس الذي تلقيته.

استئناف إداري

لطلب استئناف إداري ، اتصل بالرقم (800) المدرج في خطاب الرفض الإداري الذي تلقيته.

الشكاوى / التظلمات

لتقديم شكوى / تظلم ، اتصل بالرقم (800) الموجود على ظهر بطاقة هوية العضو للتحدث إلى خدمة العملاء.

حادثة سلبية

أبلغ عن جميع الحوادث السلبية إلى مدير الرعاية السريرية الذي تجري معه المراجعات.

واجب التحذير

أبلغ عن جميع المواقف المحتملة إلى مدير الرعاية السريرية الذي تجري معه المراجعات.

تغطية المزود أثناء الغياب

اتصل بمدير الرعاية السريرية الذي تجري معه مراجعات أثناء الغياب (أي التغطية أثناء الإجازة). أو اتصل بالرقم الموجود على البطاقة لتقديم معلومات التغطية.

تغيير ملف تعريف الموفر الخاص بك (مثل الاسم والعنوان)

الطريقة المفضلة لتحديث ملف تعريف الموفر الخاص بك هي تحديد خيار "تحديث المعلومات الديموغرافية" في ProviderConnect. يرجى ملاحظة ما يلي: يتطلب تحديث المعرّف الضريبي نموذج W-9 مرفقًا ، والذي يمكن الوصول إليه وإرفاقه من خلال ProviderConnect.

رقم الفاكس:(866) 612-7795
العنوان البريدي:منارة الخيارات الصحية
ج / o ممارس الصيانة
صندوق بريد 989
لاثام ، نيويورك 12110

معلومات عامة