جائزة EAPA 2018

EAPA Logo

يعتمد مزود خدمات الرعاية الصحية الكبير على Beacon EAP لمساعدة الموظفين على التعافي من الأحداث الصادمة التي يتعرضون لها غالبًا نظرًا لطبيعة العمل. خلال فترة ثلاثة أسابيع في سبتمبر 2017 ، واجه العميل العديد من الأحداث الكارثية الكبيرة والمتتالية تقريبًا وكان منارة هناك لتقديم الدعم.

أولاً ، وصل إعصار هارفي إلى اليابسة في منطقة ساحل الخليج في تكساس ، مع الفيضانات التي شلت المنطقة وتسببت في أضرار جسيمة في الممتلكات. ثم في غضون أيام من بعضهما البعض ، تتبع الإعصاران إيرما وماريا عمليات العميل في فلوريدا على السواحل الشرقية والغربية. بالتعاون مع موظفي عملائنا ، قدم فريق الاستجابة للحوادث الحرجة في Beacon أكثر من 400 ساعة من الخدمات في الموقع لدعم الموظفين.

خلال أضرار الفيضانات الكارثية من إعصار هارفي في منطقة ساحل الخليج في تكساس ، عملنا مع عملائنا لتنفيذ فريق موارد "حافلة" متنقل من متخصصي الصحة العقلية والموظفين الإداريين المحليين والقيادة من ناشفيل. قدم الفريق للموظفين وعائلاتهم مزايا عينية من الغذاء والماء والدعم المالي عبر بطاقات الهدايا. ظهر مفهوم "جولة الحافلات" كوسيلة لتركيز الموارد وتعبئة الخدمات من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الموظفين. كان هذا تحديًا لأن البعض اضطر إلى إخلاء المنطقة بينما كان لدى البعض الآخر قدرة محدودة على اجتياز المنطقة بسبب فيضان منازلهم وسياراتهم الشخصية. كان مفتاح هذا النجاح هو التواصل الاجتماعي لعملائنا مع موظفيهم لتنبيههم إلى محطات التوقف والجداول الزمنية.

نظرًا لأن العميل كان يستعيد إنتاجيته في مكان العمل من خلال جهود التعافي بعد الإعصار في أوائل أكتوبر 2017 ، فقد تأثر العميل والأمة بإطلاق النار الجماعي في حفل موسيقي في لاس فيجاس ، حيث قُتل 58 من رواد الحفلات الموسيقية. نظرًا لأن عملائنا هو نظام رائد لتقديم الرعاية الصحية في لاس فيغاس ، فقد تم نقل العديد من الضحايا إلى مستشفيات عملائنا ومراكز الرعاية الجراحية. من 3 أكتوبر حتى 12 أكتوبر ، استخدمت مرافق عملائنا في لاس فيجاس أكثر من 600 ساعة من خدمات الاستجابة للحوادث الحرجة في الموقع لدعم موظفيها وموظفيها.

حصل هذا العميل على جائزة الرابطة المهنية لمساعدة الموظفين (EAPA) لأفضل تقديم لخدمات CIR في مؤتمر 2018.