EAPA 2018 Award

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Ein großer Gesundheitsdienstleister verlässt sich auf das Beacon EAP, um Mitarbeitern dabei zu helfen, sich von traumatischen Ereignissen zu erholen, denen sie aufgrund der Art des Geschäfts häufig ausgesetzt sind. Während eines Zeitraums von drei Wochen im September 2017 erlebte der Kunde mehrere bedeutende und fast aufeinanderfolgende katastrophale Störereignisse, und Beacon war da, um Unterstützung zu leisten.

Erstens landete der Hurrikan Harvey an der Golfküste von Texas, wobei Überschwemmungen die Region lähmten und erheblichen Sachschaden verursachten. Innerhalb weniger Tage verfolgten die Hurrikane Irma und Maria die Florida-Aktivitäten des Kunden an der Ost- und Westküste. In Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern unserer Kunden lieferte das Beacon-Team für die Reaktion auf kritische Vorfälle über 400 Stunden Vor-Ort-Service zur Unterstützung der Mitarbeiter.

Während des katastrophalen Hochwasserschadens durch den Hurrikan Harvey an der Golfküste von Texas haben wir mit unserem Kunden ein mobiles Bus-Ressourcenteam aus Fachleuten für psychische Gesundheit, lokalen Verwaltungsmitarbeitern und Führungskräften aus Nashville zusammengestellt. Das Team versorgte die Mitarbeiter und ihre Familien mit Sachleistungen in Form von Nahrungsmitteln, Wasser und steuerlicher Unterstützung über Geschenkkarten. Das Konzept der „Bustour“ wurde eingeführt, um Ressourcen zu zentralisieren und Dienstleistungen zu mobilisieren, um so viele Mitarbeiter wie möglich zu erreichen. Dies war eine Herausforderung, da einige das Gebiet evakuieren mussten, während andere aufgrund der Überflutung ihrer persönlichen Häuser und Autos nur eingeschränkt in der Lage waren, das Gebiet zu durchqueren. Der Schlüssel zu diesem Erfolg war die Social-Media-Kommunikation unserer Kunden mit ihren Mitarbeitern, die sie auf Tourstopps und -pläne aufmerksam machte.

Als der Kunde Anfang Oktober 2017 durch seine Wiederherstellungsbemühungen nach dem Hurrikan die Produktivität am Arbeitsplatz wiederherstellte, waren der Kunde und die Nation von den Massenerschießungen bei einem Konzert in Las Vegas betroffen, bei dem 58 Konzertbesucher getötet wurden. Da unser Kunde ein führendes Gesundheitssystem in Las Vegas ist, wurden viele Opfer in die Krankenhäuser und chirurgischen Versorgungszentren unseres Kunden gebracht. Vom 3. bis 12. Oktober nutzten die Einrichtungen unserer Kunden in Las Vegas mehr als 600 Stunden Vor-Ort-Service für kritische Vorfälle, um ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter zu unterstützen.

Dieser Kunde wurde auf der Konferenz 2018 mit dem Preis der Employee Assistance Professional Association (EAPA) für die beste Bereitstellung von CIR-Diensten ausgezeichnet.