Premio EAPA 2018

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Un gran proveedor de servicios de salud confía en Beacon EAP para ayudar a los empleados a recuperarse de eventos traumáticos, a los que a menudo están expuestos dada la naturaleza del negocio. Durante un período de tres semanas en septiembre de 2017, el cliente experimentó varios eventos disruptivos catastróficos significativos y casi consecutivos y Beacon estuvo allí para brindar apoyo.

Primero, el huracán Harvey tocó tierra en el área de la costa del Golfo de Texas, con inundaciones que paralizaron la región y causaron importantes daños a la propiedad. Luego, con unos días de diferencia, los huracanes Irma y Maria rastrearon las operaciones de Florida del cliente en las costas este y oeste. En colaboración con el personal de nuestro cliente, el equipo de respuesta a incidentes críticos de Beacon brindó más de 400 horas de servicios en el sitio para apoyar a los empleados.

Durante el catastrófico daño por inundación del huracán Harvey en la región de la Costa del Golfo de Texas, trabajamos con nuestro cliente para implementar un equipo de recursos de 'autobús' móvil de profesionales de la salud mental, personal administrativo local y liderazgo de Nashville. El equipo brindó a los empleados y sus familias beneficios en especie de alimentos, agua y apoyo fiscal mediante tarjetas de regalo. El concepto de 'recorrido en autobús' surgió como un medio para centralizar recursos y movilizar servicios para llegar a la mayor cantidad de empleados posible. Esto fue un desafío porque algunos tuvieron que evacuar el área, mientras que otros tenían una capacidad limitada para atravesar el área debido a las inundaciones de sus hogares y automóviles. La clave de este éxito fue la comunicación de nuestros clientes en las redes sociales con sus empleados, alertándolos sobre las paradas y los horarios de los recorridos.

Mientras el cliente estaba restaurando la productividad en el lugar de trabajo a través de sus esfuerzos de recuperación posteriores al huracán a principios de octubre de 2017, el cliente y la nación se vieron afectados por el tiroteo masivo de víctimas en un concierto en Las Vegas, donde murieron 58 asistentes al concierto. Debido a que nuestro cliente es un sistema líder en la prestación de servicios de salud en Las Vegas, muchas víctimas fueron trasladadas a los hospitales y centros de atención quirúrgica de nuestro cliente. Desde el 3 de octubre hasta el 12 de octubre, las instalaciones de nuestro cliente en Las Vegas utilizaron más de 600 horas de servicios de respuesta a incidentes críticos en el sitio en apoyo de sus empleados y personal.

Este cliente fue galardonado con el premio de la Asociación Profesional de Asistencia al Empleado (EAPA) a la Mejor Entrega de Servicios CIR en la conferencia de 2018.