جایزه EAPA 2018

EAPA Logo

یک ارائه دهنده خدمات بهداشتی بزرگ به Beacon EAP کمک می کند تا به کارکنان کمک کند تا از حوادث آسیب زا که اغلب با توجه به ماهیت تجارت در معرض آن هستند ، بهبود یابند. طی یک دوره سه هفته ای در سپتامبر 2017 ، مشتری چندین رویداد مخرب فاجعه بار قابل توجه و تقریباً پشت به هم را تجربه کرد و Beacon در آنجا بود تا پشتیبانی کند.

ابتدا طوفان هاروی در منطقه ساحل خلیج فارس در تگزاس فرود آمد ، با جاری شدن سیل که باعث فلج شدن منطقه شد و خسارات مالی قابل توجهی به بار آورد. پس از گذشت چند روز از یکدیگر ، طوفان های ایرما و ماریا عملیات فلوریدا را در هر دو سواحل شرقی و غربی مشتری دنبال کردند. با همکاری پرسنل مشتری ما ، تیم واکنش بحران Beacon بیش از 400 ساعت خدمات در محل را برای پشتیبانی از کارمندان ارائه داده است.

در جریان خسارت فاجعه بار سیل از طوفان هاروی در منطقه ساحلی خلیج فارس در تگزاس ، ما با مشتری خود کار کردیم تا تیم منابع "اتوبوس" سیار متشکل از متخصصان بهداشت روان ، کارکنان اداری محلی و رهبری از نشویل را اجرا کنیم. این تیم از طریق کارت های هدیه به کارمندان و خانواده های آنها مزایای غیر غذایی ، آب و حمایت مالی را ارائه داد. مفهوم "تور-اتوبوس" به عنوان ابزاری برای تمرکز منابع و بسیج خدمات به منظور دستیابی به بیشترین تعداد کارمندان ظاهر شد. این یک چالش بود زیرا برخی مجبور شدند منطقه را تخلیه کنند در حالی که دیگران به دلیل طغیان منازل شخصی و اتومبیل خود توانایی محدودی در عبور از منطقه داشتند. کلید اصلی این موفقیت ارتباطات مشتری اجتماعی ما در شبکه های اجتماعی با کارمندانشان بود که آنها را از توقف و برنامه های تور آگاه می کرد.

در حالیکه مشتری در اوایل اکتبر 2017 در حال بازیابی بهره وری در محل کار خود بود ، در نتیجه تیراندازی گسترده به مصدومین در یک کنسرت در لاس وگاس ، جایی که 58 نفر از اهالی کنسرت کشته شدند ، بر مشتری و ملت تأثیر گذاشت. از آنجا که مشتری ما یک سیستم پیشرو در ارائه خدمات بهداشتی در لاس وگاس است ، بسیاری از قربانیان به بیمارستان ها و مراکز مراقبت های جراحی مشتری منتقل شدند. از 3 اکتبر تا 12 اکتبر ، امکانات مشتری ما در لاس وگاس بیش از 600 ساعت از خدمات پاسخگویی به حوادث در محل را برای حمایت از کارمندان و کارکنان خود استفاده کرده است.

به این مشتری جایزه بهترین ارائه خدمات CIR در همایش سال 2018 اتحادیه حرفه ای کمک به کارمندان (EAPA) اهدا شد.