Informations de contact

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  • Réclamations - Informations générales

    Si vous avez des questions sur les réclamations en général, appelez le (800) 888-3944.

  • Soumission des réclamations / Adresse

    Faites référence à l'adresse sur la carte d'identité du membre, car l'adresse peut varier en fonction du lieu de paiement.

  • Solutions de paiement électronique et avis de paiement

    Inscrivez-vous à Payspan pour recevoir le dépôt direct des paiements des fournisseurs et accéder aux données de transfert 24/7.

    Téléphone: 877-331-7154 de 8 h à 20 h HE, du lundi au vendredi
    Site Internet: www.payspanhealth.com

  • Avantages des membres, éligibilité et autorisations

    Si vous avez une question concernant l'autorisation ou les avantages, composez le numéro (800) au dos de la carte d'identité du membre.

  • Service client aux membres

    Pour joindre le service client des membres, composez le numéro (800) au dos de la carte d'identité du membre.

  • Documentation de support du fournisseur

    Pour envoyer des pièces justificatives telles que des feuilles de couverture pour faute professionnelle ou d'assurance, veuillez télécopier au (866) 612-7795

  • Bureaux régionaux

    Si vous avez des questions d'ordre général et souhaitez contacter les relations avec les fournisseurs de votre région, visitez le liste de nos bureaux régionaux.

  • Soumission électronique des réclamations / Helpdesk EDI

    Si vous avez une question technique sur ProviderConnect ou EDI Claims Link, veuillez contacter le Helpdesk EDI à l'adresse suivante:

    Téléphone: (888) 247-9311 de 8 h à 18 h HE, du lundi au vendredi
    Fax: (866) 698-6032
    Email: e-supportservices@beaconhealthoptions.com
    Adresse postale: Options d'intégrité des balises
    À l'attention de: Helpdesk EDI
    Boîte postale 1287
    Latham, NY 12110

  • Statut des identifiants

    Pour obtenir des informations sur l'état de votre réseau, communiquez avec notre National Provider Line au (800) 397-1630 de 8 h à 20 h HE.

  • Fraude et abus

    Les rapports de fraude et d'abus, ou de soupçons, peuvent être adressés par écrit à:

    Adresse postale: Options d'intégrité des balises
    ATTN: Unité des enquêtes spéciales
    1400 boulevard Crossways
    Bureau 101
    Chesapeake, VA 23320

  • Appels cliniques

    Pour demander un appel clinique au nom d'un membre, composez le (800) numéro inclus dans la lettre de décision défavorable que vous avez reçue.

  • Appel administratif

    Pour demander un recours administratif, composez le numéro (800) inclus dans la lettre de refus administratif que vous avez reçue.

  • Plaintes / griefs

    Pour déposer une plainte / un grief, composez le numéro (800) au dos de la carte d'identité du membre pour parler au service à la clientèle.

  • Incident indésirable

    Signalez tous les incidents indésirables au Clinical Care Manager avec qui vous effectuez des examens.

  • Obligation d'avertir

    Signalez toutes les situations potentielles au gestionnaire des soins cliniques avec qui vous effectuez des examens.

  • Couverture du fournisseur pendant les absences

    Contactez le gestionnaire des soins cliniques avec qui vous effectuez des examens pendant les absences (c.-à-d. La couverture pendant les vacances). Ou appelez le numéro sur la carte pour fournir des informations de couverture.

  • Modification de votre profil de fournisseur (par exemple, nom, adresse)

    La méthode préférée pour mettre à jour votre profil de fournisseur est de sélectionner l'option "Mettre à jour les informations démographiques" dans ProviderConnect. Remarque: la mise à jour d'un numéro d'identification fiscale nécessite un formulaire W-9, qui peut être consulté et joint via ProviderConnect.

    Fax: (866) 612-7795
    Adresse mail: Options d'intégrité des balises
    c / o Maintenance du praticien
    Boîte postale 989
    Latham, NY 12110

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