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Reclami – Informazioni generali
In caso di domande sui reclami in generale, chiamare il numero (800) 888-3944.
Presentazione/Indirizzo reclami
Fare riferimento all'indirizzo sulla carta d'identità del membro, poiché l'indirizzo può variare in base al luogo di pagamento.
Soluzioni di pagamento elettronico e consulenza sulle rimesse
Registrati a Payspan per ricevere il deposito diretto dei pagamenti del provider e accedere ai dati sulle rimesse 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Telefono: | 877-331-7154 dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX ET, dal lunedì al venerdì |
Sito web: | www.payspanhealth.com |
Vantaggi, idoneità e autorizzazioni per i membri
In caso di domande sull'autorizzazione o sui vantaggi, chiamare il numero (800) sul retro della carta d'identità del membro.
Servizio clienti per i membri
Per contattare il Servizio Clienti membri, chiama il numero (800) sul retro della carta d'identità del membro.
Documentazione di supporto del fornitore
Per inviare documentazione di supporto come negligenza o fogli di copertura assicurativa, inviare un fax al numero (866) 612-7795
Uffici regionali
Se hai domande generali e desideri contattare i rapporti con i fornitori nella tua regione, visita il elenco delle nostre sedi regionali.
Presentazione elettronica dei reclami/ Helpdesk EDI
A partire dal 1 marzo 2022, Elementi essenziali di disponibilità diventa il portale multi-pagante preferito per inviare le seguenti transazioni a Beacon Health Options:
- Richieste di presentazione delle richieste (Direct Data Entry Professional e Facility Claims) o EDI utilizzando il gateway EDI Availity
- Idoneità e vantaggi
- Stato del reclamo
Per domande relative alla disponibilità, visitare il Sito Web di Availity Essentials oppure contatta il servizio clienti Availity Essentials al numero 1-800-282-4548, dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX ET, dal lunedì al venerdì.
Stato delle credenziali
Per ottenere informazioni relative allo stato della tua rete, contatta il nostro National Provider Line al numero (800) 397-1630 dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX ET.
Frode e abuso
Le segnalazioni di frode e abuso, o sospetti, possono essere inoltrate per iscritto a:
Indirizzo postale: | Opzioni Beacon Health ATTN: Unità Investigativa Speciale 1400 Crossways Boulevard Suite 101 Chesapeake, Virginia 23320 |
Appelli clinici
Per richiedere un ricorso clinico per conto di un membro, chiama il numero (800) incluso nella lettera di determinazione avversa che hai ricevuto.
Ricorso amministrativo
Per richiedere un ricorso amministrativo, chiama il numero (800) incluso nella lettera di diniego amministrativo che hai ricevuto.
Reclami/Reclami
Per presentare un reclamo/lamentela, chiama il numero (800) sul retro della carta d'identità del membro per parlare con il Servizio Clienti.
Incidente avverso
Segnalare tutti gli incidenti avversi al Clinical Care Manager con il quale si effettuano le revisioni.
Dovere di avvertire
Segnalare tutte le potenziali situazioni al Clinical Care Manager con cui si effettuano le revisioni.
Copertura del fornitore durante le assenze
Contattare il Clinical Care Manager con il quale si effettuano le revisioni durante le assenze (ossia la copertura durante le ferie). Oppure chiama il numero sulla carta per fornire informazioni sulla copertura.
Modifica del profilo del provider (ad es. Nome, indirizzo)
Il metodo preferito per aggiornare il profilo del tuo provider è selezionare l'opzione "Aggiorna informazioni demografiche" in ProviderConnect. Nota: l'aggiornamento di un codice fiscale richiede un modulo W-9 di accompagnamento, a cui è possibile accedere e allegato tramite ProviderConnect.
Fax: | (866) 612-7795 |
Indirizzo postale: | Opzioni Beacon Health c/o Manutenzione del professionista PO Box 989 Latham, NY 12110 |