Premio EAPA 2018

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Un grande fornitore di servizi sanitari si affida al Beacon EAP per aiutare i dipendenti a riprendersi da eventi traumatici, a cui sono spesso esposti data la natura del business. Durante un periodo di tre settimane nel settembre 2017, il cliente ha sperimentato diversi eventi catastrofici significativi e quasi consecutivi e Beacon era lì per fornire supporto.

In primo luogo, l'uragano Harvey è atterrato nell'area della costa del Golfo del Texas, con inondazioni che hanno paralizzato la regione e causato danni significativi alle proprietà. Quindi, a pochi giorni l'uno dall'altro, gli uragani Irma e Maria hanno seguito le operazioni del cliente in Florida sia sulla costa orientale che su quella occidentale. In collaborazione con il personale del nostro cliente, il team di risposta agli incidenti critici di Beacon ha fornito oltre 400 ore di servizi in loco a supporto dei dipendenti.

Durante i catastrofici danni provocati dalle inondazioni provocate dall'uragano Harvey nella regione della costa del Golfo del Texas, abbiamo collaborato con il nostro cliente per implementare un team di risorse mobili composto da professionisti della salute mentale, personale amministrativo locale e leadership di Nashville. Il team ha fornito ai dipendenti e alle loro famiglie benefici in natura di cibo, acqua e sostegno fiscale tramite buoni regalo. Il concetto di "tour in autobus" è emerso come un mezzo per centralizzare le risorse e mobilitare i servizi al fine di raggiungere il maggior numero possibile di dipendenti. Questa è stata una sfida perché alcuni hanno dovuto evacuare l'area mentre altri avevano una capacità limitata di attraversare l'area a causa dell'allagamento delle loro case e automobili personali. La chiave di questo successo è stata la comunicazione sui social media dei nostri clienti con i loro dipendenti che li avvisavano delle fermate e degli orari dei tour.

Mentre il cliente stava ripristinando la produttività sul posto di lavoro attraverso i loro sforzi di recupero post-uragano all'inizio di ottobre 2017, il cliente e la nazione sono stati colpiti dalla sparatoria di massa durante un concerto a Las Vegas, dove sono stati uccisi 58 spettatori. Poiché il nostro cliente è un sistema di fornitura di assistenza sanitaria leader a Las Vegas, molte vittime sono state portate negli ospedali e nei centri di assistenza chirurgica dei nostri clienti. Dal 3 al 12 ottobre, le strutture dei nostri clienti a Las Vegas hanno utilizzato più di 600 ore di servizi di risposta agli incidenti critici in loco a supporto dei loro dipendenti e del personale.

Questo cliente ha ricevuto il premio EAPA (Employee Assistance Professional Association) per la migliore fornitura di servizi CIR alla conferenza del 2018.