Premio EAPA 2018

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Un grande fornitore di servizi sanitari si affida a Beacon EAP per aiutare i dipendenti a riprendersi da eventi traumatici, a cui sono spesso esposti data la natura dell'attività. Durante un periodo di tre settimane a settembre 2017, il cliente ha sperimentato diversi eventi dirompenti catastrofici significativi e quasi consecutivi e Beacon era lì per fornire supporto.

In primo luogo, l'uragano Harvey è atterrato nell'area della costa del Golfo del Texas, con inondazioni che hanno paralizzato la regione e causato ingenti danni alla proprietà. Quindi, a pochi giorni l'uno dall'altro, gli uragani Irma e Maria hanno seguito le operazioni del cliente in Florida sia sulla costa orientale che su quella occidentale. In collaborazione con il personale del nostro cliente, il team di risposta agli incidenti critici di Beacon ha fornito oltre 400 ore di servizi in loco a sostegno dei dipendenti.

Durante i catastrofici danni causati dall'inondazione dall'uragano Harvey nella regione della costa del Golfo del Texas, abbiamo lavorato con il nostro cliente per implementare un team di risorse mobili di "autobus" composto da professionisti della salute mentale, personale amministrativo locale e dirigenti di Nashville. Il team ha fornito ai dipendenti e alle loro famiglie vantaggi in natura di cibo, acqua e sostegno fiscale tramite buoni regalo. Il concetto di "bus-tour" è emerso come mezzo per centralizzare le risorse e mobilitare i servizi al fine di raggiungere il maggior numero possibile di dipendenti. Questa è stata una sfida perché alcuni hanno dovuto evacuare l'area mentre altri avevano una capacità limitata di attraversare l'area a causa dell'allagamento delle loro case e auto personali. La chiave di questo successo è stata la comunicazione sui social media del nostro cliente con i propri dipendenti che li avvisava delle fermate e degli orari dei tour.

Mentre il cliente stava ripristinando la produttività sul posto di lavoro attraverso gli sforzi di recupero post-uragano all'inizio di ottobre 2017, il cliente e la nazione sono stati colpiti dalla sparatoria di massa in un concerto a Las Vegas, dove sono stati uccisi 58 partecipanti al concerto. Poiché il nostro cliente è un sistema di assistenza sanitaria leader a Las Vegas, molte vittime sono state portate negli ospedali e nei centri di assistenza chirurgica dei nostri clienti. Dal 3 ottobre al 12 ottobre, le strutture dei nostri clienti a Las Vegas hanno utilizzato oltre 600 ore di servizi di risposta agli incidenti critici in loco a supporto dei propri dipendenti e personale.

Questo cliente ha ricevuto il premio della Employee Assistance Professional Association (EAPA) per la migliore fornitura di servizi CIR alla conferenza del 2018.