EAPA 2018-prijs

EAPA Logo

Een grote zorgverlener vertrouwt op de Beacon EAP om werknemers te helpen herstellen van traumatische gebeurtenissen, waaraan ze vaak worden blootgesteld gezien de aard van het bedrijf. Gedurende een periode van drie weken in september 2017 heeft de klant verschillende belangrijke en bijna back-to-back catastrofale ontwrichtende gebeurtenissen meegemaakt en Beacon was er om ondersteuning te bieden.

Ten eerste kwam de orkaan Harvey aan land in het Gulf Coast-gebied van Texas, met overstromingen die de regio lamlegden en aanzienlijke materiële schade veroorzaakten. Binnen enkele dagen na elkaar volgden orkanen Irma en Maria de operaties van de klant in Florida aan zowel de oost- als de westkust. In samenwerking met het personeel van onze klant leverde Beacon's kritieke incidentresponsteam meer dan 400 uur on-site services ter ondersteuning van medewerkers.

Tijdens de catastrofale overstromingsschade door orkaan Harvey in de Gulf Coast-regio van Texas hebben we samen met onze klant een mobiel 'bus'-resourceteam geïmplementeerd van professionals in de geestelijke gezondheidszorg, lokaal administratief personeel en leiderschap uit Nashville. Het team bood werknemers en hun gezinnen voordelen in natura, zoals voedsel, water en fiscale steun via cadeaubonnen. Het 'bus-tour'-concept kwam naar voren als middel om middelen te centraliseren en diensten te mobiliseren om zoveel mogelijk medewerkers te bereiken. Dit was een uitdaging omdat sommigen het gebied moesten evacueren, terwijl anderen het gebied beperkt konden doorkruisen vanwege overstromingen van hun persoonlijke huizen en auto's. De sleutel tot dit succes was de sociale mediacommunicatie van onze klant met hun werknemers, die hen waarschuwde voor tourstops en -schema's.

Toen de klant begin oktober 2017 de productiviteit op de werkplek herstelde door middel van hun herstelinspanningen na de orkaan, werden de klant en het land getroffen door het schieten van massaslachtoffers tijdens een concert in Las Vegas, waar 58 concertbezoekers werden gedood. Omdat onze klant een toonaangevend zorgsysteem is in Las Vegas, zijn veel slachtoffers naar de ziekenhuizen en chirurgische zorgcentra van onze klant gebracht. Van 3 oktober tot 12 oktober maakten de faciliteiten van onze klant in Las Vegas meer dan 600 uur gebruik van on-site respons op kritieke incidenten ter ondersteuning van hun medewerkers en personeel.

Deze klant ontving op de conferentie van 2018 de prijs van de Employee Assistance Professional Association (EAPA) voor de beste levering van CIR-services.