Nagroda EAPA 2018

EAPA Logo

Duży dostawca usług opieki zdrowotnej polega na Beacon EAP, aby pomóc pracownikom dojść do siebie po traumatycznych wydarzeniach, na które często są narażeni, biorąc pod uwagę charakter firmy. W ciągu trzech tygodni we wrześniu 2017 r. Klient doświadczył kilku znaczących i prawie równoległych katastrofalnych wydarzeń, a Beacon był tam, aby zapewnić wsparcie.

Najpierw huragan Harvey dotarł na ląd w rejonie Gulf Coast w Teksasie, a powódź sparaliżowała region i spowodowała znaczne szkody materialne. Następnie w ciągu kilku dni huragany Irma i Maria prześledziły operacje klienta na Florydzie zarówno na wschodnim, jak i zachodnim wybrzeżu. We współpracy z personelem naszego klienta, zespół reagowania na krytyczne incydenty Beacon zapewnił ponad 400 godzin usług na miejscu w celu wsparcia pracowników.

Podczas katastrofalnej powodzi spowodowanej przez huragan Harvey w regionie Gulf Coast w Teksasie, pracowaliśmy z naszym klientem nad wdrożeniem mobilnego zespołu zasobów „autobusu”, składającego się ze specjalistów w zakresie zdrowia psychicznego, lokalnego personelu administracyjnego i kierownictwa z Nashville. Zespół zapewnił pracownikom i ich rodzinom świadczenia rzeczowe w postaci żywności, wody i wsparcia podatkowego za pośrednictwem kart podarunkowych. Koncepcja „wycieczki autobusowej” pojawiła się jako środek do centralizacji zasobów i mobilizacji usług w celu dotarcia do jak największej liczby pracowników. Było to wyzwanie, ponieważ niektórzy musieli ewakuować ten obszar, podczas gdy inni mieli ograniczone możliwości przemierzania tego obszaru z powodu zalania ich prywatnych domów i samochodów. Kluczem do tego sukcesu była komunikacja naszych klientów z pracownikami w mediach społecznościowych, ostrzegająca ich o przystankach i harmonogramach wycieczek.

Ponieważ klient przywracał produktywność w miejscu pracy poprzez odbudowę po huraganie na początku października 2017 r., Zarówno klient, jak i naród odczuli skutki masowej strzelaniny podczas koncertu w Las Vegas, na którym zginęło 58 osób. Ponieważ nasz klient jest wiodącym systemem opieki zdrowotnej w Las Vegas, wiele ofiar zostało zabranych do szpitali i ośrodków chirurgicznych naszych klientów. Od 3 października do 12 października zakłady naszego klienta w Las Vegas wykorzystywały ponad 600 godzin usług reagowania na krytyczne incydenty na miejscu w celu wsparcia swoich pracowników i personelu.

Klient ten otrzymał nagrodę Stowarzyszenia Pracowników Pomocy Zawodowej (EAPA) za najlepszą realizację usług CIR na konferencji 2018.