Informações de Contato

  • Interessado em entrar na rede?

    Siga as instruções em Como se tornar um provedor

  • Reclamações - Informações Gerais

    Se você tiver dúvidas sobre reivindicações em geral, ligue para (800) 888-3944.

  • Envio / endereço de reivindicações

    Mencione o endereço no cartão de identificação do associado, pois o endereço pode variar de acordo com o local de pagamento.

  • Soluções de pagamento eletrônico e aconselhamento sobre remessas

    Registre-se no Payspan para receber depósito direto de pagamentos do provedor e acessar dados de remessas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Telefone: 877-331-7154 das 8h às 20h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira
    Local na rede Internet: www.payspanhealth.com

  • Benefícios, qualificação e autorizações de membros

    Se você tiver alguma dúvida sobre autorização ou benefícios, ligue para o número (800) no verso do cartão de identificação do associado.

  • Atendimento ao cliente para membros

    Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ligue para o número (800) no verso do cartão de identificação do associado.

  • Documentação de suporte do provedor

    Para enviar documentação de apoio, como imperícia ou folhas de cobertura do seguro, por favor, envie um fax para (866) 612-7795

  • Escritórios regionais

    Se você tiver perguntas gerais e quiser entrar em contato com o Departamento de Relações com Provedores de sua região, visite o lista de nossos escritórios regionais.

  • Envio de reivindicações eletrônicas / Helpdesk de EDI

    Se você tiver alguma dúvida técnica sobre o ProviderConnect ou o EDI Claims Link, entre em contato com o Helpdesk EDI em:

    Telefone: (888) 247-9311 das 8h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira
    Fax: (866) 698-6032
    O email: e-supportservices@beaconhealthoptions.com
    Endereço de correspondência: Beacon Health Options
    A / C: EDI Helpdesk
    PO Box 1287
    Latham, NY 12110

  • Status de credenciamento

    Para obter informações relacionadas ao status da sua rede, entre em contato com nossa Linha de Provedor Nacional pelo telefone (800) 397-1630 das 8h às 20h, horário do leste dos EUA.

  • Fraude e Abuso

    Relatos de fraude e abuso, ou suspeitas dos mesmos, podem ser feitos por escrito para:

    Endereço de correspondência: Beacon Health Options
    ATTN: Unidade de Investigações Especiais
    1400 Crossways Blvd
    Suite 101
    Chesapeake, VA 23320

  • Recursos Clínicos

    Para solicitar um recurso clínico em nome de um associado, ligue para o número (800) incluído na carta de determinação adversa que você recebeu.

  • Recurso Administrativo

    Para solicitar um recurso administrativo, ligue para o número (800) incluído na carta de negação administrativa que você recebeu.

  • Reclamações / Queixas

    Para registrar uma reclamação / reclamação, ligue para o número (800) no verso do cartão de identificação do associado para falar com o Atendimento ao Cliente.

  • Incidente Adverso

    Relate todos os incidentes adversos ao Gerente de Cuidados Clínicos com quem você conduz as avaliações.

  • Dever de Avisar

    Relate todas as situações potenciais ao Gerente de Cuidados Clínicos com quem você conduz as avaliações.

  • Cobertura do provedor durante as ausências

    Entre em contato com o Gerente de Cuidados Clínicos com quem você conduz avaliações durante ausências (ou seja, cobertura durante as férias). Ou ligue para o número do cartão para fornecer informações de cobertura.

  • Alterar seu perfil de provedor (por exemplo, nome, endereço)

    O método preferido para atualizar seu perfil de provedor é selecionar a opção “Atualizar informações demográficas” em ProviderConnect. Observação: a atualização de um CNPJ requer um formulário W-9, que pode ser acessado e anexado por meio do ProviderConnect.

    Fax: (866) 612-7795
    Endereço de correio: Beacon Health Options
    c / o Manutenção do praticante
    PO Box 989
    Latham, NY 12110

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