Prêmio EAPA 2018

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Um grande provedor de serviços de saúde confia no Beacon EAP para ajudar os funcionários a se recuperarem de eventos traumáticos, aos quais estão frequentemente expostos devido à natureza do negócio. Durante um período de três semanas em setembro de 2017, o cliente experimentou vários eventos perturbadores catastróficos significativos e quase consecutivos e o Beacon estava lá para fornecer suporte.

Primeiro, o furacão Harvey atingiu a costa do Golfo no Texas, com inundações que paralisaram a região e causaram danos significativos a propriedades. Então, com poucos dias de diferença, os furacões Irma e Maria rastrearam as operações do cliente na Flórida nas costas leste e oeste. Em colaboração com o pessoal do nosso cliente, a equipe de resposta a incidentes críticos da Beacon entregou mais de 400 horas de serviços no local em apoio aos funcionários.

Durante os danos da inundação catastrófica do furacão Harvey na região da Costa do Golfo do Texas, trabalhamos com nosso cliente para implementar uma equipe de recursos de 'ônibus' móvel de profissionais de saúde mental, equipe administrativa local e liderança de Nashville. A equipe forneceu aos funcionários e suas famílias benefícios em espécie de alimentos, água e apoio fiscal por meio de cartões-presente. O conceito de 'bus-tour' surgiu como um meio de centralizar recursos e mobilizar serviços de forma a atingir o maior número de colaboradores possível. Isso foi um desafio porque alguns tiveram que evacuar a área, enquanto outros tiveram capacidade limitada de atravessar a área devido à inundação de suas casas e carros. A chave para esse sucesso foi a comunicação de nosso cliente nas mídias sociais com seus funcionários, alertando-os sobre paradas e horários de passeios.

Como o cliente estava restaurando a produtividade do local de trabalho por meio de seus esforços de recuperação pós-furacão no início de outubro de 2017, o cliente e a nação foram afetados pelo tiroteio em massa em um show em Las Vegas, onde 58 espectadores foram mortos. Como nosso cliente é um sistema líder de prestação de serviços de saúde em Las Vegas, muitas vítimas foram levadas aos hospitais e centros de atendimento cirúrgico de nossos clientes. De 3 a 12 de outubro, as instalações de nosso cliente em Las Vegas utilizaram mais de 600 horas de serviços de resposta a incidentes críticos no local para dar suporte a seus funcionários e equipe.

Este cliente recebeu o prêmio da Associação Profissional de Assistência ao Funcionário (EAPA) de Melhor Prestação de Serviços CIR na conferência de 2018.