Премия EAPA 2018

EAPA Logo

Крупный поставщик медицинских услуг полагается на Beacon EAP, чтобы помочь своим сотрудникам оправиться от травмирующих событий, которым они часто подвергаются, учитывая характер бизнеса. В течение трехнедельного периода в сентябре 2017 года клиент пережил несколько значительных и почти последовательных катастрофических разрушительных событий, и Beacon был там, чтобы оказать поддержку.

Во-первых, ураган Харви обрушился на берег Мексиканского залива в Техасе, наводнение парализовало регион и причинило значительный материальный ущерб. Затем, с разницей в несколько дней, ураганы Ирма и Мария проследили за операциями клиента во Флориде как на восточном, так и на западном побережье. В сотрудничестве с персоналом нашего клиента группа реагирования на критические инциденты Beacon предоставила более 400 часов услуг на месте в поддержку сотрудников.

Во время катастрофического ущерба от наводнения в результате урагана Харви в районе побережья Мексиканского залива в Техасе мы работали с нашим клиентом над созданием мобильной ресурсной группы «автобус», состоящей из специалистов в области психического здоровья, местного административного персонала и руководства из Нэшвилла. Команда предоставила сотрудникам и их семьям натуральные льготы в виде еды, воды и финансовой поддержки через подарочные карты. Концепция «автобусного тура» возникла как средство централизации ресурсов и мобилизации услуг, чтобы охватить как можно больше сотрудников. Это было проблемой, потому что некоторым пришлось покинуть этот район, в то время как другие имели ограниченную возможность пересечь этот район из-за затопления их личных домов и автомобилей. Ключом к этому успеху стало общение наших клиентов в социальных сетях со своими сотрудниками, предупреждающее их об остановках и расписании туров.

Поскольку в начале октября 2017 года клиент восстанавливал продуктивность рабочего места за счет своих усилий по восстановлению после урагана, на него и на всю страну повлияла массовая стрельба на концерте в Лас-Вегасе, в которой погибли 58 посетителей. Поскольку наш клиент является ведущей системой оказания медицинской помощи в Лас-Вегасе, многие пострадавшие были доставлены в больницы и хирургические центры наших клиентов. С 3 по 12 октября на предприятиях наших клиентов в Лас-Вегасе было задействовано более 600 часов выездных служб реагирования на критические инциденты для поддержки своих сотрудников и персонала.

Этот клиент был удостоен награды Профессиональной ассоциации помощи сотрудникам (EAPA) за лучшее предоставление услуг CIR на конференции 2018 года.