EAPA 2018 Award

EAPA Logo

Ang isang malaking tagabigay ng serbisyo sa pangangalaga ng kalusugan ay nakasalalay sa Beacon EAP upang matulungan ang mga empleyado na makabangon mula sa mga pangyayaring traumatiko, na madalas na nahantad sa kanila dahil sa likas na katangian ng negosyo. Sa loob ng tatlong linggong panahon noong Setyembre 2017, nakaranas ang kliyente ng maraming makabuluhan at halos pabalik-balik na sakuna na mga nakagambalang kaganapan at naroon ang Beacon upang magbigay ng suporta.

Una, bumagsak ang Hurricane Harvey sa lugar ng Gulf Coast ng Texas, na may pagbaha na naparalisa ang rehiyon at nagdulot ng malaking pinsala sa ari-arian. Pagkatapos sa loob ng ilang araw ng bawat isa, nasundan ng Hurricanes Irma at Maria ang operasyon ng kliyente sa Florida sa parehong silangan at kanlurang baybayin. Sa pakikipagtulungan sa mga tauhan ng aming kliyente, ang koponan ng tugon sa kritikal na insidente ng Beacon ay naghatid ng higit sa 400 oras ng mga serbisyo sa site na suporta sa mga empleyado.

Sa panahon ng mapinsalang pinsala sa baha mula sa Hurricane Harvey sa rehiyon ng Gulf Coast ng Texas, nakipagtulungan kami sa aming kliyente upang magpatupad ng isang koponan ng mapagkukunan ng mobile na 'bus' ng mga propesyonal sa kalusugan ng isip, mga tauhang pang-administratibo ng lokal, at pamumuno mula sa Nashville. Ang koponan ay nagbigay ng mga empleyado at kanilang pamilya ng in-kind na mga benepisyo ng pagkain, tubig, at suporta sa pananalapi sa pamamagitan ng mga card ng regalo. Ang konsepto na 'bus-tour' ay lumitaw bilang isang paraan upang maisentralisahin ang mga mapagkukunan at pakilusin ang mga serbisyo upang maabot ang maraming empleyado hangga't maaari. Ito ay isang hamon dahil ang ilan ay kailangang lumikas sa lugar habang ang iba ay may limitadong kakayahang daanan ang lugar dahil sa pagbaha ng kanilang mga personal na bahay at kotse. Susi sa tagumpay na ito ay ang komunikasyon sa social media ng aming kliyente sa kanilang mga empleyado na binabalaan sila na huminto sa mga paghinto at iskedyul.

Habang pinapanumbalik ng kliyente ang pagiging produktibo ng lugar ng pinagtatrabahuhan sa pamamagitan ng kanilang pagsisikap sa pagbawi pagkatapos ng bagyo noong unang bahagi ng Oktubre 2017, ang kliyente at ang bansa ay naapektuhan ng malawakang pagbaril sa isang konsyerto sa Las Vegas, kung saan 58 ang mga konsiyerto ang napatay. Dahil ang aming kliyente ay nangungunang sistema ng paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan sa Las Vegas, maraming mga biktima ang dinala sa mga ospital ng aming kliyente at mga sentro ng pangangalaga sa operasyon. Mula Oktubre 3 hanggang Oktubre 12, ang mga pasilidad ng aming kliyente sa Las Vegas ay gumamit ng higit sa 600 oras ng on-site na serbisyong kritikal na pagtugon sa insidente bilang suporta sa kanilang mga empleyado at kawani.

Ang kliyente na ito ay iginawad sa parangal ng Empleyado ng Tulong sa Propesyonal (EAPA) para sa Pinakamahusay na Paghahatid ng Mga Serbisyo ng CIR sa pagpupulong sa 2018.